"人と人を心でつなぐ"医療コンサルティング

医療接遇
（医療人としての接遇基礎）

• 接遇の6原則の基本理解
• 言葉遣い
• 身だしなみ
• 話し方
• 聴き方
• クレーム対応
• 電話応対
• 医療安全
• 挨拶
• 自己表現

対人対応力強化プログラム

• コーチングスキル
• クレーム対応力強化
• ミスコミュニケーションの予防策
• リーダーシップスキル
• ヒューマンリソースマネジメント

支援

• 採用準備・面接指導・院内規定作成
• 開業前教育
• 受付業務改善支援
• 接遇委員会運営支援
• マニュアル作成支援
• 人事評価制度作成支援
• 目標管理制度導入支援
• 新規部門立ち上げ支援

問題解決力強化プログラム

• マネジメントスキル編
• リスクマネジメントと医療安全編
• コミュニケーション編 患者満足度編
• イメージマップ法による問題解決スキル習

調査・分析

• 院内ラウンドによる現状把握と改善提案
• 患者満足度調査　
• 組織活力診断
• レセプト精度調査　
• 職員満足度調査 職員特性分析診断　
• 経営分析 患者ヒアリング調査

コンサルティング

• 人材育成コンサルティング
• 組織活性コンサルティング
• 医療経営コンサルティング
• 接遇コンサルティング
• 業務改善コンサルティング

メディカルセラピー事業

メディカルカラーコーディネート事業

各種学会・講演会等司会 等

MCM育成認定

メンタルヘルス・カウンセリング事業